Tempi di lavorazione

Gli ordini (provenienti dalle collezioni limitate) vengono generalmente evasi in 1/3 giorni lavorativi dalla conferma. In periodi di alta richiesta i tempi potrebbero allungarsi fino 5 giorni lavorativi.

Per le commissioni personalizzate le tempistiche variano e vengono aggiornate mensilmente. Generalmente, per completare una commissione occorrono dalle 3 alle 5 settimane.

Tempi di consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso o servizio postale tracciato. I tempi medi di consegna in Italia sono di 24/48h dal momento della spedizione. I tempi per spedizioni in Europa possono variare da 3 a 7 giorni lavorativi.

Non siamo responsabili di eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento dell’ordine e comunicati prima della conferma d’acquisto.

Tracciabilità

Appena il pacco viene affidato al corriere riceverai una mail con il codice di tracciamento per seguire la spedizione.

Prodotti danneggiati o smarriti

Se il prodotto arriva danneggiato a causa della spedizione il cliente deve segnalarlo entro 24 ore dalla ricezione inviando foto del prodotto e dell’imballaggio. Una volta ricevute le prove provvederemo a sostituire il prodotto (se disponibile) o rimborsarne l’importo. Per ulteriori informazioni consulta le Politiche di Reso e Rimborso.

Dazi e oneri doganali

Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea eventuali dazi e tasse doganali sono a carico del destinatario.